Rédiger un bon prompt : le guide pour ChatGPT, Claude et Gemini

La qualité d'une réponse d'IA dépend surtout de la qualité de la demande. Un prompt vague donne un résultat vague. Un prompt précis donne un résultat exploitable. Bonne nouvelle : bien formuler s'apprend en quelques principes, valables pour ChatGPT, Claude ou Gemini.

Un prompt, c'est une consigne, pas un mot-clé

On n'utilise pas une IA générative comme un moteur de recherche. On lui parle comme à un collaborateur compétent mais qui ne connaît pas votre contexte. Plus vous donnez d'éléments, meilleure est la réponse.

Les quatre ingrédients d'un bon prompt

• Le rôle : « Tu es un assistant commercial qui écrit à des clients au Bénin. »
• Le contexte : qui, quoi, pour qui, dans quelles contraintes.
• La tâche : ce que vous voulez précisément, en un objectif clair.
• Le format : longueur, ton, structure attendue (liste, e-mail, tableau).

« Écris un e-mail » donne une banalité. « Rédige un e-mail court et cordial pour relancer un client qui n'a pas payé une facture de 150 000 FCFA depuis 30 jours, ton ferme mais respectueux » donne un texte utilisable.

Donner des exemples

Montrer un exemple de ce que vous attendez oriente fortement le résultat. Un modèle d'e-mail réussi, un extrait au bon ton : l'IA s'en inspire pour produire dans le même esprit.

Itérer plutôt que tout attendre du premier coup

Le premier jet est rarement parfait. On corrige en dialoguant : « plus court », « ajoute une formule de politesse », « rends-le plus direct ». C'est un aller-retour, pas un oracle. Les documentations officielles de OpenAI et Anthropic insistent toutes deux sur cette logique itérative.

Ce qu'il ne faut pas y mettre

Attention aux données sensibles. On ne colle pas dans un outil grand public des informations confidentielles (données clients nominatives, secrets d'affaires) sans cadre clair. Nous abordons ce point dans IA et protection des données.

Monter en compétence avec Urban Academy

Bien prompter, c'est un savoir-faire qui se travaille en équipe. Notre formation IA générative et prompting est pensée pour ça. Découvrez-la sur la page Academy, et voyez aussi 10 cas d'usage de l'IA pour une PME.